BC divulga ranking de reclamações contra instituições financeiras do primeiro trimestre

A divulgação do Ranking de Reclamações contra instituições financeiras, referente ao primeiro trimestre de 2022, era para ter ocorrido em 20 de abril e sofreu atraso em função da recente greve. O próximo, referente ao primeiro semestre de 2022, será publicado no próximo dia 28 de julho (quinta-feira).

Dentro de um processo de reavaliação e aprimoramento do conjunto de rankings, informações relevantes relacionadas ao serviço de ouvidoria das instituições reguladas serão incorporadas ao Ranking de Reclamações, ampliando a precisão e a qualidade da análise. Por isso, e buscando uma maior eficiência dos processos, o Ranking de Qualidade de Ouvidorias foi descontinuado.

A publicação semestral do Ranking de Reclamações de Consórcios segue inalterada.

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