Os ditados vieram de Jamie Dimon durante uma reunião a portas fechadas na sede do JPMorgan Chase em novembro. Enfrentando a crescente pressão de empresas de fintech mais inteligentes, o presidente-executivo do maior banco dos EUA pressionou os líderes de suas duas maiores divisões a deixar de lado quaisquer diferenças e colaborar em um novo sistema de processamento de pagamentos.
Dimon disse aos cerca de 15 executivos que se reuniram para a reunião em Nova York, de acordo com duas pessoas conhecedoras dos comentários.
A declaração de Dimon foi proferida em seu estilo usual de chamariz, mas refletiu os desafios enfrentados pelos grandes bancos enquanto tentam modernizar sua tecnologia.
O novo sistema desenvolvido pelo banco corporativo e de investimento JPMorgan CBI permitirá que os comerciantes recebam pagamentos diretamente dos consumidores, eliminando a necessidade de cartões de débito ou crédito e representando uma ameaça às taxas lucrativas recebidas pelos bancos e pelas empresas de cartões dominantes Visa. e MasterCard.
A crença em algumas partes do CBI de que este produto de “pagamento através do banco” tem o potencial de substituir o plástico criou tensões inevitáveis com a divisão de bancos comunitários e de consumo do JPMorgan – China Construction Bank – que registrou mais de US$ 5 bilhões em receita. cartão em 2021. No entanto, Dimon considerou melhor arriscar a receita atual em vez de permitir que concorrentes não bancários superassem o JPMorgan.
Já aconteceu antes: Dimon disse que o JPMorgan deveria ter construído sua própria plataforma de pagamento móvel para comerciantes antes da Square, a fintech cofundada por Jack Dorsey e agora renomeada para Block. “Jimmy quer entender quais produtos podem representar uma ameaça para as instituições bancárias”, disse uma das pessoas familiarizadas com o projeto. “Se [pagamento por banco] for amplamente adotado, o banco deve estar lá. Se falhar a longo prazo, é uma espécie de apólice de seguro.”
A discussão no evento de seis horas no último mês e se concentrou como vários grupos de interesse internos poderosos dentro do JPMorgan que dividiram o projeto de pagamento por banco do banco. Entre os executivos presentes estavam Daniel Pinto, presidente e presidente do CIB, bem como Marian Lake e Jennifer Pepszak, que foram recentemente promovidas a co-gerenciar o CCB, substituindo Gordon Smith mais forte em 2021.
Pinto e Smith pareciam se envolver em uma competição amigável, brincando em eventos da empresa que sua divisão era a maior do banco, enquanto citavam métricas diferentes. Os dois também lideraram o banco temporariamente em 2020, depois que Damon passou por uma cirurgia cardíaca de emergência.
Quando Smith deixou o JPMorgan, Pinto tornou-se o único presidente. Enquanto Smith estava em pé de igualdade com Pinto, Lake e Piepszak não tinham o mesmo título.
O plano de jogo emergente era fazer com que o CIB lidasse com a tecnologia e construísse relacionamentos com os comerciantes, enquanto o CCB trabalhava para esclarecer as proteções do cliente em caso de uso indevido ou fraude. O JPMorgan se recusou a comentar o que aconteceu na reunião, que também abordou outros projetos de pagamentos no banco.
Takis Georgakopoulos, chefe global de pagamentos do JPMorgan no CIB, disse que o banco passou “uma quantidade significativa de tempo” trabalhando em pagamentos por meio do banco, conversando com comerciantes e entendendo a proteção ao consumidor.
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